Conditions de retour et d’échange – Yusr Tasbih

Conditions de retour et d’échange – Yusr Tasbih

Chez Yusr Tasbih, nous tenons à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un article ne correspondait pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 14 jours après la réception du colis.

• Le produit doit être intact, non utilisé, non porté et renvoyé dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi afin d’assurer la bonne réception du colis.

• Après vérification de l’état du produit, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Échanges

Nous proposons également la possibilité d’un échange, sous réserve de la disponibilité des articles souhaités. Si le produit de remplacement n’est plus en stock, nous pourrons vous proposer un avoir ou un remboursement selon votre préférence.

Articles non éligibles

Pour des raisons d’hygiène et de respect des matériaux naturels, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l’échange. Ces exceptions seront toujours précisées sur la fiche produit concernée.

Chez Yusr Tasbih, chaque article est préparé avec soin et intention. Nous croyons que chaque chapelet, chaque bijou spirituel porte une énergie unique, et nous faisons tout pour que votre expérience d’achat soit à la hauteur de cette valeur symbolique.
Si vous avez la moindre question ou un doute avant un retour, notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner avec bienveillance.