Conditions de retour et d’échange – Yusr Tasbih
Conditions de retour et d'échange – Yusr Tasbih
Chez Yusr Tasbih, nous tenons à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un article ne correspondait pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 14 jours après la réception du colis.
Le produit doit être intact, non utilisé, non porté et renvoyé dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi afin d'assurer la bonne réception du colis.
Après vérification de l'état du produit, un remboursement du prix des articles sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Le prix payé pour la livraison n'est pas remboursable, quelle que soit la destination (France ou international). Seul le prix des articles retournés est remboursé.
Échanges
Nous proposons également la possibilité d'un échange, sous réserve de la disponibilité des articles souhaités. Les frais de retour liés à l'échange sont à la charge du client. Si le produit de remplacement n'est plus en stock, nous pourrons vous proposer un avoir ou un remboursement du prix de l'article (hors frais de livraison) selon votre préférence.
Articles non éligibles
Pour des raisons d'hygiène et de respect des matériaux naturels, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange. Ces exceptions seront toujours précisées sur la fiche produit concernée.
Commandes personnalisées : les articles personnalisés ou réalisés sur mesure selon vos demandes ne sont pas retournables et ne donnent lieu à aucun remboursement. Seul un échange est possible, dans les conditions décrites ci-dessus, et les frais de retour restent à la charge du client. Le prix payé pour la livraison n'est, là encore, pas remboursable.
Chez Yusr Tasbih, chaque article est préparé avec soin et intention. Nous croyons que chaque chapelet, chaque bijou spirituel porte une énergie unique, et nous faisons tout pour que votre expérience d'achat soit à la hauteur de cette valeur symbolique.
Si vous avez la moindre question ou un doute avant un retour, notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner avec bienveillance.
